Polityka zwrotów i reklamacji– galapro.pl
Data aktualizacji: 27.01.2026
Sklep galapro.pl oferuje pojedyncze egzemplarze książek używanych.
Stan każdej książki jest szczegółowo opisany oraz przedstawiony na zdjęciach.
1. Odstąpienie od umowy (zwrot bez podania przyczyny)
Konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
- Oświadczenie należy przesłać na adres: sklep@galapro.pl
- Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Zwrot obejmuje cenę towaru oraz koszt najtańszej oferowanej dostawy do Klienta.
Sklep może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania produktu.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie produktu.
2. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Reklamacja przysługuje wyłącznie w przypadku niezgodności towaru z umową, w szczególności gdy:
- produkt różni się od opisu lub zdjęć,
- wada nie była ujawniona w ofercie,
- wysłano inny egzemplarz niż zamówiony.
Nie stanowi podstawy reklamacji wada wyraźnie opisana w ofercie lub widoczna na zdjęciach.
Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać na adres: sklep@galapro.pl, wraz z opisem problemu i zdjęciami.
Sposób rozpatrzenia reklamacji
W zależności od charakteru sprawy oraz wartości produktu sklep może zaproponować jedno z poniższych rozwiązań:
- A) Odesłanie produktu – w przypadku konieczności weryfikacji towaru.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, koszt przesyłki pokrywa sklep. - B) Zwrot środków bez konieczności odsyłania produktu – w uzasadnionych przypadkach ekonomicznych, w szczególności, gdy koszt przesyłki byłby niewspółmierny do wartości książki.
- C) Częściowy zwrot środków (obniżenie ceny) – w przypadku drobnych niezgodności, które nie uniemożliwiają korzystania z produktu.
Każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie.
3. Informacje dodatkowe
Książki oferowane w sklepie są egzemplarzami używanymi, często pojedynczymi.
Zwrot towaru bez uzasadnionej podstawy reklamacyjnej, nie uprawnia do żądania pozostawienia produktu przy jednoczesnym zwrocie środków.
Kontakt
sklep@galapro.pl